Гарантийные условия

Возврат или обмен

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.
 

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
  • товарный вид сохранен, т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
  • товар не использовался. В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (тестового фотографирования, SMS и тд.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

ВНИМАНИЕ: ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ ИЛИ ВОЗВРАТУ ЕСЛИ НАРУШЕНЫ ПЛОБМЫ, СОРВАНЫ ИЛИ ИСПОРЧЕНЫ ЯРЛЫКИ, НАКЛЕЙКИ С СЕРИЙНЫМ НОМЕРОМ, ЗАЩИТНЫЕ НАКЛЕЙКИ ИЛИ ПЛЕНКИ, ИСПОРЧЕНА ИЛИ УТЕРЯНА УПАКОВКА ИЛИ ЕЕ ЧАСТИ(ПОРВАНЫЙ КАРТОН, ИСКРОШЕННЫЙ ПЕНОПЛАСТ), ПРИСУТСТВУЮТ СЛЕДЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ, ВСКРЫТИЯ ИЛИ РЕМОНТА.

Что делать при обнаружении дефектов в процессе эксплуатации?


Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:
  • товар имеет механические повреждения: в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;
  • товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт;
  • товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, то мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
  • — гарантийный талон;
  • — товар с полной комплектацией;
  • — документ подтверждающий оплату;
  • — заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Бесплатное гарантийное обслуживание

Все товары, представленные в нашем магазине имеют срок гарантийного обслуживания от 6 месяцев (срок гарантии определяется сервисной политикой каждого производителя в отдельности).

Платное послегарантийное обслуживание

По окончании гарантийного периода, а также когда товар снят с гарантии из-за несоблюдения условий эксплуатации (особенно механических повреждений) мы советуем обращаться в официальные сервисные центры. У них вы можете рассчитывать на максимально компетентное обслуживание.

Проверка комплектности

Проверка комплектности и отсутствие механических дефектов в изделии продавцом или курьером должны осуществляться при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации. В этом случае иногда возможны варианты отличия комплектации от указанной в руководстве, так как иногда производитель изменяет её без уведомления и без отметки в руководстве.
Если отличие комплектации является нашим упущением, то мы его устраним

Сервисные центры

Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
  • — имеет ли товар дефекты;
  • — устранимы ли дефекты;
  • — устранимы ли дефекты в течении 14 дней;
  • — был ли товар в использовании.

От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.

Просмотренные товары

Почему стоит покупать у нас

Производим доставку от 1 до 3 дней по всей территории Украины.

При покупке вы получаете гарантированное сервисное обслуживание. Более 500 сервисных центров по Украине

Возможность покупки в кредит или рассрочку

Принимаем к оплате

Нужна консультация или сомневаетесь в выборе?
Закажите обратный звонок

Или позвоните нам

(096) 216 88 99 (050) 216 88 99 (093) 216 88 99
Интернет магазин "ЭЛИТ-ТЕХ"

"ЭЛИТ-ТЕХ" - это постоянно пополняющийся ассортимент техники, оперативная доставка, словом, все, что делает сотрудничество с нами удобным и продуктивным.

"ЭЛИТ-ТЕХ" - это сертифицированная для Украины продукция ведущих мировых производителей. Группа компаний "ЭЛИТ-ТЕХ" имеет большой опыт работы на рынке бытовой техники, предоставляя возможность покупателям нашего интернет магазина бытовой техники выбирать и приобретать именно те модели холодильников, плит, стиральных машин и др., которые удовлетворяли бы их как по цене, так и по качеству. Наш интернет магазин бытовой техники www.et.zp.ua предлагает продукцию ведущих фирм производителей по дилерским ценам, с доставкой и гарантией! Располагая собственным Сервис - центром, мы даем нашим покупателям надежные гарантии по обслуживанию приобретенной бытовой техники. В большом ассортименте представленных у нас моделей Вам помогут определиться с выбором опытные консультанты фирмы, которые смогут выслушать Ваши пожелания и оформить заказ

.